FAQ

بيتم التوصيل في خلال من 3 - 7 ايام عمل من يوم التاكيد على الاوردر من خلال خدمة العملاء.

- المرتجع عن طريق المندوب بيتم إرسال المندوب لاستلام القطع وعند وصول القطعة إلينا بيتم فحصها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها او بها عيوب تصنيع وذلك خلال 5-7 ايام عمل وبيتم التواصل لتحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع في حالة كون الاوردر مسبق الدفع او بتحويل بنكي اذا كان الدفع الاستلام او انك تختار ان يكون المبلغ رصيد في حسابك على موقع برانذز واستخدامه مره في عمل طلبات شراء.

- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود عيب في المنتج . - تتحمل الشركة مصاريف الشحن في حالة وجود عيب في المنتج إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة، - لا يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق الفرع وبيتم استلام المبلغ اثناء التواجد في الفرع بشرط التنسيق مع خدمة العملاء قبلها ب يوم عمل من خلال 16254 او خدمة الواتساب .

- ان يكون خلال مدة الارجاع . - يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها. - ان تكون القطع بها عيوب. - الا يكون تم كي الملابس او غسلها او استعمالها. - اذا كانت المنتجات ملابس داخليه او ملابس بحر او سكارف او اكسسوارات.

- عمل المرتجع بيتم من خلال طريقتين 1- بيتم الإبلاغ عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على 16254 او من خلال خدمة الواتساب وبيتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب او الذهاب الي الفرع. 2- عمل المرتجع من خلال الدخول على حسابكم على الموقع ثم فتح الطلبات الخاصة بكم واستعراض تفاصيل الاوردر المطلوب الارجاع منه ثم الضغط على طلب استرجاع .

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإسترجاع المنتجات أو استبدالها.

Special

Account & shipping info

Empty Cart

Frequently asked question